お知らせ18
自主回収に関するお問い合わせメールにつきましては、随時返信させていただいておりますが、
大変多くのお問い合わせをいただいておりますため、ご返信にお時間をいただいております。
順次ご返信させていただいておりますので、もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
大変多くのお問い合わせをいただいておりますため、ご返信にお時間をいただいております。
順次ご返信させていただいておりますので、もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
2017年8月18日
【重要】エースジェルカラージェル自主回収の対象商品変更のお知らせ
この度は、エースジェルの自主回収で、多大なるご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
当初、薬務課より製造元メーカーに「過去3年以内にご購入された商品が対象となる」旨、指導がありましたため、そのようにご案内しておりましたが、17日に「過去3年という縛りをなくすように」との連絡が入りました。
すでに商品を返品されたお客様、お問い合わせいただいたお客様には、度重なるご迷惑をおかけして申し訳ございません。
回収対象カラーに変更はございませんが、2.5g、5gに加え、4g(4gは2012年に販売終了しております)も回収対象となりました。
すでに、返品されたお客様で、対象商品をお持ちの方には大変申し訳ございませんが、再度返品をお願いいたします。
【店舗での受付も行います】
各店舗へご来店いただく際に、対象商品と返品依頼書をご持参ください。
なお、返金は振込となりますので、各店舗でのご返金対応はいたしかねます。
各店舗へご来店いただく際に、対象商品と返品依頼書をご持参ください。
なお、返金は振込となりますので、各店舗でのご返金対応はいたしかねます。
2017年8月17日
エースジェル自主回収のお知らせ
エースジェルの製造元 株式会社ジュリアより下記の通達が入り、該当商品を自主回収することとなりました。
<株式会社ジュリアからの通達文>
お問い合わせを数多くいただいており、返答までにお時間をいただいております。
特にお問い合わせの多い質問を記載しましたので、恐れ入りますがお問い合わせ前にQ&Aをご確認ください。
対象となる商品一覧
該当商品は8月7日より店舗・通販・代理店での販売を中止しております。
エースジェル カラージェル(2.5g/4g/5g)
ご返金(税込)させていただきます。
少量でも製品が容器内に残っている場合ご返金いたします。
(容器のみで中身がない場合は、ご返金の対象外になります)
「返品依頼書」を印刷・ご記入の上、対象商品とともに着払いにて下記送付先までお送りください。
お客様に多大なご迷惑をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
カラー番号/カラー名 |
---|
3M ラズベリーシークレット |
4M パープルドリーム |
5M ピンクラブ |
10M ブルーバスタイム |
11M パープリッシュブルー |
12M ロリポッピンク |
15M ピンクハグ |
16M ブライトレッド |
17M レッドパパラッチ |
18M ローズバッド |
20M ベビースキン |
21M ヴィンテージピンク |
23M アンブリッジローズ |
24M ピンクマム |
25M ピンクヴィーナス |
26M ピーチオンピーチ |
27M シンシアー |
29M テディベア |
30M ベルベットプラム |
32M ダークライヤー |
33M トラップパープル |
34M ブルースナイパー |
38M ダディブルー |
40M ガガ・レッド |
41M レッドチリペッパー |
47P パッシングファンシー |
48P ガールズトーク |
49P ゴシップピンク |
50P ドーリーピンク |
53P レディブラウン |
54P マドモアゼル |
55P バンパイヤレッド |
56P ムーランルージュ |
57P ダークナイト |
58P ランバン |
59P ガーリーパーティー |
60P ヘブンリーピンク |
61P バービードレス |
64P ミランダパール |
73R ランジェリーベージュ |
75R ピンクエンジェル |
76R シャンデリアベージュ |
77M チョコガナッシュ |
78M リップサービス |
79M マリンピンク |
80M アダムスピンク |
81M フェブラリーアメジスト |
82M ブルーベリーアイ |
83M シャイローネイビー |
88M エスニック |
95M デラコッタ |
96M グレイッシュグレー |
97M クリーミーブルー |
98M セリーナピンク |
100M テイトベージュ |
101M ジャーメインスモーク |
108P ケイティブラウン |
110P シルキーシフォン |
111P ティパピンク |
120P クランベリーシャワー |
128M ローズガーデン |
129M バービーシューズ |
132M マリアンヌローズ |
133M トイプードル |
135M コルセットドレス |
136P ミシェルパール |
137P ルシェルベア |
138P アリュールピンク |
139M ネグリジェンヌ |
140M リトルプランタン |
144M ジュリエットモーヴ |
147M ベビードール |
148M タンガリーシャツ |
149M サマービキニ |
150M ベベポシェット |
151M ミス・モーヴ2.5g |
152M レッドカーペット |
153M アセロラガール |
156R デンジャラスアップル |
157R ジーニークラッシュ |
カラー番号/カラー名 |
---|
161M フレンチピーチ |
163M フレンチローズ |
165M ブラックベリー |
166M モディスティ |
168M ミュゼモーヴ |
169M オリーヴ |
170M ロイヤルクリーム |
171M ティアヌマローン |
173M ブルーインパルス |
176M モードブルー |
178M グラマラスピンク |
181M リュボンフローラル |
188M リトルシェフ |
189M パルファンフローラル |
192M クラシックピンク |
193M スウィートレディー |
195R マジックプリズム |
197P エンジェルリップ |
198P アメジストローラン |
199P ジゼルパール |
203M ジュラローズ |
208P スイートキャンディー |
209P パルモアチェリー |
210RP ヴィクトルシャイニー |
211RP プリティーガール |
212RP ロリーナジュエル |
213RP クリスティーナプリズム |
214RP スージーピンク |
215RP ラズベリーハート |
216RP スイートピーチ |
219RP エディットグレープ |
222RP ディップピンク |
224RP セリアルージュ |
229RP チュールベア |
231M ブルーデニム |
232M ユーズドデニム |
234M ペイントデニム |
235M ハーブラベンダー |
238M アトラージュパープル |
241RP ラブリースパイス |
242M ボルドーストーム |
243M レッドワイン |
245P エナメルシューズ |
265M プルメリアローズ |
266M リトルロータス |
267M ジャストマリード |
268M ジェシカズリップ |
269M フラワーシャワー |
270M ガーベラピンク |
271M チュチュピンク |
272M ダリアブーケ |
273M プチコロン |
274M メアリーズチーク |
275M ベイビーキッス |
277M ジルコニアローズ |
278M カップオブティー |
283R フランソワブロッサム |
284R クレールブルー |
286R フィギューレッド |
287M マニッシュブルー |
289M エレガンスリップ |
293R シエルエトワールネイビー |
295R レザンヴァイオレット |
298R ローズレッドシークレット |
299M ヴィンテージココア |
300M ピンクカメリア |
301M ミルクパルエ |
302M ストロベリーロマンス |
304P ロマンティックベージュ |
314M レリーフラベンダー |
315M レリーフゼラニウム |
321M レリーフラピスラズリ |
322M レリーフイーグルアイ |
324M レリーフガーネット |
325P ライクアキティー |
326P ピンキーエイミー |
329P バイオレットデイジー |
330P アンジースモーク |
332M ミントクリーム |
333M カシスベリー |
カラー番号/カラー名 |
---|
334M ラズベリーミルク |
337M ルージュピンク |
339M オランジュオレンジ |
340M ブルードゥコバルト |
342M ヴィオレパープル |
345M スリーズピンク |
346M モーブピンク |
347M モーブベージュ |
350R プラチナピンク |
357RP アメジストリズム |
358RP シエルミント |
366M シーエルピンク |
368M キングオブレッド |
370R ムスクドレス |
371R レガロピンク |
374R ペールアッシュ |
375RP ホワイティッシュシルバー |
377RP ロゼレッド |
378RP クラッシーパープル |
379RP ギャラクシーブルー |
380RP エメラルドクラッシュ |
381M アッシュクリーム |
383M ダークチョコライナー |
394P ピュアピーチ |
415RP ラグディープグラマラスレッド |
416RP ラグラヴァーレッド |
417RP ラグピーチアプリコットピンク |
418RP ラグカシスピンク |
419RP ラグドールダイヤモンドピンク |
420RP ラグパーティーレッド |
421M ピンク・レディ |
425M チェリーペシェ |
426M トロピカルグレープ |
434M アジュール |
435M ポメグラネット |
438M オベルジーヌ |
440M ルージュブリック |
442M セザムクリーム |
444M カシスクリーム |
445M クランベリークリーム |
450M グレータイド |
452M リリィバイオレット |
453M マンダリンディーバ |
454M ジェリーフューシャ |
455M ジャクソンブルー |
458M ルージュヴェール |
459M ローズピンクヴェール |
462M ヴィオレヴェール |
466M ジュヴェール |
472M ラブドピンク |
473M ラブドローズ |
474M グロスピンク |
475M グロスコーラル |
476M グロスローズ |
477M トイラビット |
480M パンジーフィル |
490M ブルージルコン |
491M アクアスカイ |
495M ライトライラックスモーク |
496M ラベンダースモーク |
497M ライラックスモーク |
498M スモーキールージュ |
500M チャコールピンク |
503M ファビュラスピンク |
504M ドラマティックライラック |
516M モーヴアガット |
517M ベトン |
SS25 ラグディープグラマラスレッド |
SS26 ラグラヴァーレッド |
SS27 ラグピーチアプリコットピンク |
SS28 ラグカシスピンク |
SS29 ラグドールダイヤモンドピンク |
SS30 ラグパーティーレッド |
SS31 ピンク・レディ |
SS35 チェリーペシェ |
SS36 トロピカルグレープ |
#001 アジュール |
#002 ポメグラネット |
#005 オベルジーヌ |
#007 ルージュブリック |
バービージェルについて
すでに取扱い中止になっているバービージェルについても回収るすことになりました。
度重なるご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
すでに取扱い中止になっているバービージェルについても回収るすことになりました。
度重なるご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
カラー 番号 |
---|
B-01M |
B-02M |
B-03M |
カラー 番号 |
---|
B-04M |
B-05M |
B-06M |
カラー 番号 |
---|
B-07M |
B-08M |
B-09M |
カラー 番号 |
---|
B-10M |
B-11M |
B-11P |
カラー 番号 |
---|
B-12M |
B-26M |
B-32M |
カラー 番号 |
---|
B-36M |
YM-01 |
YM-02 |
カラー 番号 |
---|
YM-03 |
YM-04 |
YM-07 |
カラー 番号 |
---|
YM-09 |
YM-13 |
YM-08 |
お問い合わせを数多くいただいており、返答までにお時間をいただいております。
特にお問い合わせの多い質問を記載しましたので、恐れ入りますがお問い合わせ前にQ&Aをご確認ください。
エースジェルカラージェル
自主回収方法について
お客様から返品された商品は、弊社で管理している購入履歴と照らし合わせ、自主回収方法について
ご返金(税込)させていただきます。
少量でも製品が容器内に残っている場合ご返金いたします。
(容器のみで中身がない場合は、ご返金の対象外になります)
「返品依頼書」を印刷・ご記入の上、対象商品とともに着払いにて下記送付先までお送りください。
お客様に多大なご迷惑をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
お問い合わせを数多くいただいており、返答までにお時間をいただいております。
特にお問い合わせの多い質問を記載しましたので、恐れ入りますがお問い合わせ前にQ&Aをご確認ください。
【送付・お問い合わせ先】
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-19
恵比寿ビジネスタワー15階
ネイルパートナー株式会社「エースジェル返品」係
フリーダイヤル:0800-222-7474
(受付時間10:00~18:00、日祝は除く)
【お問い合わせ先メールアドレス】
エースジェル商品回収専用アドレス
recall@acegel.jp
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-19
恵比寿ビジネスタワー15階
ネイルパートナー株式会社「エースジェル返品」係
フリーダイヤル:0800-222-7474
(受付時間10:00~18:00、日祝は除く)
【お問い合わせ先メールアドレス】
エースジェル商品回収専用アドレス
recall@acegel.jp
【返品依頼書を印刷できないお客様】
FAXをお持ちのお客様は、返品依頼書をFAXいたします。
下記メールアドレス宛に、FAX番号をお知らせください。
※ネイルパートナー会員のお客様以外の方はご購入店舗を必ずご記入ください。
recall@acegel.jp
「返品依頼書」を印刷できないお客様は、以下の情報を書いたメモを必ず同梱の上、商品と一緒にお送りください。
※ネイルパートナー会員のお客様以外の方はご購入店舗を必ずご記入ください。
①会員番号
②お名前(会員証のお名前)
③電話番号
④メールアドレス
⑤色番号、容量、個数
⑥返金振込先の金融機関情報
1.金融機関名
2.支店名(店番号)
3.預金種目(普通または当座)
4.口座番号
5.預金者氏名とフリガナ(法人の場合は、肩書き及び代表者名までご記入ください)
FAXをお持ちのお客様は、返品依頼書をFAXいたします。
下記メールアドレス宛に、FAX番号をお知らせください。
※ネイルパートナー会員のお客様以外の方はご購入店舗を必ずご記入ください。
recall@acegel.jp
「返品依頼書」を印刷できないお客様は、以下の情報を書いたメモを必ず同梱の上、商品と一緒にお送りください。
※ネイルパートナー会員のお客様以外の方はご購入店舗を必ずご記入ください。
①会員番号
②お名前(会員証のお名前)
③電話番号
④メールアドレス
⑤色番号、容量、個数
⑥返金振込先の金融機関情報
1.金融機関名
2.支店名(店番号)
3.預金種目(普通または当座)
4.口座番号
5.預金者氏名とフリガナ(法人の場合は、肩書き及び代表者名までご記入ください)
【自主回収期間】
平成29年8月21日(月)~
平成29年9月29日(金)到着分まで
平成29年8月21日(月)~
平成29年9月29日(金)到着分まで
Q&A
お問い合わせを数多くいただいており、返答までにお時間をいただいております。
特にお問い合わせの多い質問を記載しましたので、恐れ入りますがお問い合わせ前にご確認ください。
ネイルパートナーの会員ですが、イベント・セミナー・他社でも購入しているので、どこで購入した商品かわかりません。
返品依頼書のどこかに、おわかりになる範囲でご購入店をご記入ください。
どちらでご購入いただいた商品でも、対象商品には全てご返金させていただきます。
どちらでご購入いただいた商品でも、対象商品には全てご返金させていただきます。
ネイルパートナーの会員ではなく、他社・イベントで購入したのですが返品の対象となりますか?
対象になります。
返品依頼書(ネイルパートナー会員以外用)を印刷していただき、
購入店舗と返品希望商品をご記入の上、対象商品とともに着払いにてお送りください。
購入店舗が複数の場合は、おわかりになる範囲でご記入ください。
返品依頼書(ネイルパートナー会員以外用)を印刷していただき、
購入店舗と返品希望商品をご記入の上、対象商品とともに着払いにてお送りください。
購入店舗が複数の場合は、おわかりになる範囲でご記入ください。
ネイルスクールを通して購入した場合はどうすればいいですか?
返品依頼書(ネイルパートナー会員以外用)を印刷していただき、
スクール名と返品希望商品をご記入の上、対象商品とともに着払いにてお送りください。
スクール名と返品希望商品をご記入の上、対象商品とともに着払いにてお送りください。
サロン会員と個人会員番号を持っていて、購入した時の会員番号が不明なのですが?
両方の会員番号をご記入ください。
返金はいつになりますか?
8月21日(月)より順次対応していきますが、現在の所、確実な日付をお知らせできません。
返品依頼書にメールアドレスをご記入いただければ、返金の際にメールをお送りいたします。
必ずお受け取りいただけるメールアドレスをご記入ください。
返品依頼書にメールアドレスをご記入いただければ、返金の際にメールをお送りいたします。
必ずお受け取りいただけるメールアドレスをご記入ください。
返金までの流れを教えてください。
8月21日(月)より返品していただいた商品と伝票を確認し、返品伝票を切ります。
伝票を経理に渡し返金作業に入ります。返金の日時が決定しましたら、お客様にメールにてお知らせします。順次対応していきますが、現在の所、はっきりとした返金日時をお知らせすることができません。
伝票を経理に渡し返金作業に入ります。返金の日時が決定しましたら、お客様にメールにてお知らせします。順次対応していきますが、現在の所、はっきりとした返金日時をお知らせすることができません。
再販の予定はありますか?
ただいま、再販に努めております。
お客様には、多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。
再販のご案内までしばらくお待ちください。
お客様には、多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。
再販のご案内までしばらくお待ちください。